%402x%20(3).svg)
Indicate Me hjälper företag att förstå sina kunder bättre – genom AI-driven analys av kundtjänstinteraktioner som omvandlar rådata till värdefulla insikter. En stark lösning, men en teknisk plattform som behövde hålla samma takt som ambitionerna.
För den som arbetar med kundtjänst och analys är tid en avgörande faktor. Att vänta på rapporter, navigera i komplexa system eller sakna möjlighet att snabbt ställa en följdfråga till datan bromsar beslut och minskar värdet av de insikter som faktiskt finns där. Indicate Me behövde en plattform som inte bara hanterade stora datavolymer och komplex informationsstruktur, utan som också gjorde det genuint enkelt för användaren att få svar snabbt, intuitivt och utan teknisk tröskel.
.svg)
"Nu kan vi leverera nya funktioner snabbare och med högre tillförlitlighet. Vi har nu en grund som gör det möjligt att iterera snabbt och som låter hela organisationen dra nytta av vad kunderna säger, inte bara de som jobbar med data.“
Tillsammans med Indicate me utvecklade vi en modern, skalbar plattform byggd för kontinuerlig innovation, med en containerbaserad infrastruktur i Kubernetes, som ger Indicate Me den flexibilitet och stabilitet som krävs för att växa utan att bromsa. Men den verkliga upplevelseskillnaden för användaren kom med Ask Me, en chattbaserad funktion som gör det enkelt att interagera med data och få snabba insikter. Resultatet är en framtidssäkrad plattform som driver både användarvärde och affärsutveckling framåt.
%402x%20(1).svg)
.png)
.png)
